Everett Rogers model for adoption og diffusion, fra de første kunder til de sidste.
www.wikipedia.org/Rogers ...
www.wikipedia.org/Diffusion ...
Uddybning af diffusion processen
www.hightechstrategies.com/chasm ...
Kunderejse
Automatisering af kunderejsen
Kunderejsen kan automatiseres med forskellige værktøjer, f.eks. n8n eller Make.
Fordelen ved n8n er at programmet er open source og man selv kan hoste n8n.
Fordelen ved Make er at programmet er nemmere at arbejde med end n8n.
Automatisering af indkøbsprocessen med n8n
Med n8n kan man samle elementerne i kunderejsen i en samlet proces integreret med AI.
Elementerne kan være de bedste og billigste produkter, anmeldelser og kvalitetsanalyser.
Vejledning tiln8n
www.n8n.io ...
www.n8n.io/release ...
Begynderkursus til n8n
www.youtube.com/4BV ...
Intro til Make
www.youtube.com/ADp ...
Om kunderejsen
Om kunderejsen
En kunderejse er den samlede proces, en kunde gennemgår, fra første gang de bliver opmærksomme på et behov til efter et køb, inklusive alle interaktioner og kontaktpunkter med en virksomhed. Den kortlægger kundens oplevelser og følelser, hvilket hjælper virksomheder med at optimere deres kundeoplevelser og opbygge loyalitet ved at forstå kundens behov og adfærd på hvert trin.
Hvorfor er en kunderejse vigtig?
Skaber tillid: Konsekvente og positive oplevelser styrker kundens tillid til virksomheden.
Øger kundeloyalitet: En problemfri rejse forbedrer kundetilfredsheden og fører til større kundefastholdelse.
Giver konkurrencefordele: Forståelse for kundens rejse gør det muligt at skille sig ud på et marked med mange lignende produkter.
Maksimerer kundens værdi: Ved at fokusere på hele rejsen kan virksomheden øge den enkelte kundes levetidsværdi gennem mersalg, krydssalg og mundtlige anbefalinger.
Typiske faser i en kunderejse
Bevidsthed: Kunden bliver opmærksom på et behov eller et problem.
Overvejelse: Kunden undersøger mulige løsninger og sammenligner alternativer.
Beslutning: Kunden vælger at købe et specifikt produkt eller en service.
Efterkøb: Kunden bruger produktet og vurderer sin oplevelse.
Loyalitet/Anbefaling: Kunden bliver loyal og potentielt en fortaler for brandet.
Kilder
www.surveymonkey.com/feedback ...
www.lime-technologies.com/inspiration ...
www.michaelrurupandersen.dk/kunderejse
Platform
Seminar om Platform Engineering
Fremtidens digitale fundament d. 14. januar 2026.
www.globeteam.com/seminar ...
Automatisering
Automatisér din forretning med AI
Skræddersyede AI-løsninger.
www.flownordics.com
FlowNordics blog
www.flownordics.com/blog
AI-automatisering
Fem AI-værktøjer, der kan implementeres i dag og give øjeblikkelig værdi.
www.flownordics.com/vaerktoejer ...